AÉROPORT : SOURIRE DE RIGUEUR !

Ce vendredi 6 avril, l’aéroport de Saint-Jacques et de nombreuses plateformes au Japon, en France, au Portugal, au Cambodge, au Brésil ou encore au Chili participent à un évènement phare de la politique d’accueil, de fidélisation et de services de VINCI Airports : la journée Smiling.

En ce jour, l’ensemble des collaborateurs sont mobilisés au service des passagers. Ils sont à leur disposition pour les accueillir, les informer, les orienter et leur offrir café et sourires à volonté. « Des buffets ont été mis en place en salle d’embarquement et dans le hall Arrivées », confie l’aéroport.

Un concours de photos baptisé « #SmilingDay18 Challenge est même organisé pour les passagers présents à l’aéroport de Rennes avec à la clé : un billet d’avion pour 2 personnes Rennes/Lyon offert par easyJet. Pour tenter de les gagner,  les candidats auront juste à se prendre en photo à l’aide de leur smartphone ou appareil photo et à poster la photo sur Facebook avec #SmilingDay18 et @RennesAeroport.

L’édition 2018 s’enrichit d’un nouveau concept interactif et connecte en live les équipes et les passagers de six pays différents. Dans 13 des 36 aéroports participants, les espaces d’accueil sont équipés d’une caméra et d’écrans retransmettant en direct les échanges entre les voyageurs et les collaborateurs VINCI Airports.

Rendez-vous annuel depuis 2012, la journée Smiling traduit la volonté de VINCI Airports d’offrir aux passagers une qualité de service unique, avec l’ambition de rester à l’écoute de ses passagers pour leur proposer des services innovants et une expérience toujours plus fluide et agréable.